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RESULTADOS
A través de
una encuesta conseguimos importantes datos de los empleados de la empresa que
nos sirvieron como base para ofrecer soluciones a conflictos que se encontraban
en ésta. Con estos resultados realizamos un análisis FODA que nos mostró las
fortalezas y debilidades de la empresa.
Resultados Cuantitativos
Resultados Cualitativos
Análisis FODA
Resultados cuantitativos más
importantes:
57% piensan que la información que reciben de sus superiores acerca de
objetivos es regular o mala.
62% piensan que las instrucciones que reciben para realizar su trabajo son
regulares o malas
48% de los empleados piensan que la comunicación interna (como boletines,
informes, circulares o tableros de información) son malos o regulares.
43% piensan que la retroalimentación de sus superiores es regular
31% que es mala
Contradicción:
En las preguntas abiertas se especifica que debería de haber mas participación
de parte de empleados en toma de decisiones. En investigación cualitativa vemos
que 62% piensa que es buena. Sin embargo todavía tenemos un 38% que piensa lo
contrario.
33% piensa que la comunicación entre los empleados de su mismo nivel es regular
o mala. Aunque es un porcentaje bajo debemos analizar que por las respuestas
abiertas ocurre mas en ciertos departamentos y hay que tomar esto en cuenta
porque puede afectar la productividad de estos.
62% piensa que la competencia deteriora la comunicación entre los empleados
48% dice que casi siempre resuelve los problemas sin acudir a un superior.
81% dice que existe cooperación entre los empleados (aprovechar esto pero
buscar investigaciones posteriores para analizar respuestas abiertas)
81% dicen que siempre trabajan con otros departamentos (aprovechar)
Resultados Cualitativos (¿Qué sugeriría
para mejorar la comunicación en su empresa?)
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Incluir mas al personal---Mejorar objetivos
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unión de empleados----Objetivo común
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Trabajar en conjunto y no obstaculizarse entre si
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Chismes---Escalón para el beneficio de todos
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Ser mas honestos
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Solo se mejoraría la comunicación si se cambiara a la gente prepotente
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Comunicación escrita de superiores
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Juntas entre el personal obrero y el ingeniero
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Honestidad en Reuniones
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Comunicación directa
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Mayor convivencia
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Cuando hay un problema necesidad de comunicación instantánea
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Mayor apoyo entre directivos y personal
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Mejor comunicación y vínculos de amistad así como cooperación (compromiso del
trabajo con calidad)
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Que se trabaje más y no exista flojera
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Jefes más atentos a empleados
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Trabajar en conjunto
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No menospreciar a la gente
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Dueño tome más en cuenta opinión de los empleados y sus puntos de vista
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Trato más amable y ameno
Análisis
FODA
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Fortalezas |
Debilidades |
Oportunidades |
Amenazas |
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Existe cooperación entre empleados
Hay una interdependencia de empleados entre departamentos y funciona.
Hay iniciativa para tomar decisiones sin necesidad de superiores.
Existe siempre un porcentaje de personas que opinan que la comunicación es
buena. |
No existe comunicación interna.
Existe competencia desleal que afecta negativamente la comunicación.
No existe una retroalimentación eficaz por parte de los superiores.
No existen instrucciones claras para el trabajo.
No existe una claridad en los objetivos de los empleados. (motivación o
liderazgo) |
Participación de los empleados en toma de decisiones. (muchos piensan que es
buena. Aumentar este porcentaje)
Se podría realizar investigaciones posteriores considerando a las
personas
que opinan que la comunicación es buena y así buscar realizar las
actividades que hacen que estos trabajadores piensen así. |
Hay un gran porcentaje de empleados que piensan que la comunicación entre
empleados podría mejorarse. (Se deben considerar mas a fondo las respuestas
en los diferentes deptos.)
Muchos empleados no tienen claros sus objetivos y esto puede causar una
productividad o calidad mas baja.
No hay relación entre los objetivos de la empresa en general con los
objetivos del trabajo. |
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